【售后服务】

• ［退换货原则］
  退换货原则：在客户收到货物15日之内，凡品种错误、光盘问题、印装质量等情况；出现明显不符质量说明、保证等等问题，本站会负责为您免费换货，换货的商品继续遵循本原则。
  本网站原则上不为用户提供退货服务。
  

• ［退换货处理办法］
  （1）北京地区送货上门客户：确认商品需换货后5工作日内送达。
  （2）其他地区的客户：将您需要换货的商品以平邮的方式发送给我们，如果该订单开过发票，请同时附上发票给我们，另外在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状。在收到货物检验后，我们会免费为您办理商品的换货处理。

• ［ 相关问题解决途径］
  
  当您发现在本站购买的商品需要换货时，您需要先联系本站客户服务部门进行记录！
  　　您可以采用的联系方式有：
  　　电话：010-88381177-8844 张小姐 或 邮件：servers@xhyx.com
  　　随后北京地区的客户可以即刻或者稍后得到换货通知，安排时间换货，外地客户在得到换货许可后需要按照以下地址寄回给我们，我们将在收到后按照换货处理办法妥善处理。
  　　换货地址：北京市西城区北礼士路135号
  接收人：新华音像租赁发行有限公司 网站
  　　邮编： 100037